pg50-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") pg50 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("pg50", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক তাদের সদস্য ও ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার পদ্ধতি সম্পর্কে বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করে। এই নীতি pg50-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

pg50 তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য সমান গুরুত্ব ও যত্নের সাথে পরিচালনা করা হয়। আমরা বিশ্বাস করি তথ্য সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার।

pg50 তার পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা ও উন্নত করার জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবল ততটুকু তথ্য সংগ্রহ করি যতটুকু পরিষেবা প্রদানের জন্য সত্যিকারের প্রয়োজন।

ক) সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য (অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনকালে):

• পূর্ণ নাম এবং বয়স যাচাইয়ের তথ্য।
• মোবাইল ফোন নম্বর (নিবন্ধন ও OTP যাচাইয়ের জন্য)।
• ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক, তবে সুপারিশকৃত)।
• পাসওয়ার্ড (সর্বদা এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে সংরক্ষিত)।
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য বাধ্যতামূলক)।
• পেমেন্ট তথ্য — bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা (নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধে)।
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময়, সেশন সময়কাল ও ব্যবহারের ধরন।
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

গ) লেনদেন ও গেমিং সংক্রান্ত তথ্য:

• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস।
• বেটিং ইতিহাস ও গেমের ফলাফল।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগের রেকর্ড।

pg50 সংগৃহীত তথ্য কেবল নির্ধারিত ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিম্নে তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও আইনি ভিত্তি স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

pg50 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য সংরক্ষণ কেন্দ্র (Data Centre) আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মানদণ্ড পূরণ করে।

• এনক্রিপশন: সকল তথ্য ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড শিল্পমানের bcrypt অ্যালগরিদমে হ্যাশ করা হয়; কোনো অবস্থাতেই সরাসরি সংরক্ষিত হয় না।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: সীমিত সংখ্যক কর্মচারীর কঠোর প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে তথ্যে অ্যাক্সেস নির্ধারিত।
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষীয় নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• ফায়ারওয়াল ও আইডিএস: উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয়।

কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে ও উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, BRAC Bank, Dutch-Bangla Bank — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, Microgaming — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC (Know Your Customer) যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত সেবাদাতা।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতি আদেশ বা সরকারি তদন্তের প্রেক্ষাপটে।
• ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, যা সদস্যদের পূর্বে অবহিত করে সম্পন্ন হবে।

সকল তৃতীয় পক্ষীয় অংশীদার আমাদের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (DPA) স্বাক্ষর করে এবং তারা একই উচ্চমানের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

pg50 তার ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

pg50-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে হলে [email protected]এ ইমেইল পাঠান।

pg50 কেবলমাত্র ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ সংগ্রহ করে বয়স যাচাই বাধ্যতামূলকভাবে করা হয়। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করেছে বলে আমাদের ধারণা হয়, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলি।

অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে তাদের সন্তানের অনলাইন কার্যক্রমে নজর রাখুন। যদি আপনার সন্তান অনুমতি ছাড়া pg50-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে বলে সন্দেহ হয়, অনুগ্রহ করে সাথে সাথে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

pg50 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে সংশোধন করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে হালনাগাদকৃত নীতি সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করা।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে pg50-এর ডেটা সুরক্ষা বিভাগে নিচের পদ্ধতিতে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয় লাইনে লিখুন: "গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ" বা "Privacy Request"
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।