pg50 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তসমূহ") pg50 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("pg50", "আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য", "আপনি", "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। এই শর্তসমূহ বাংলা ভাষায় প্রদান করা হলেও, এর আইনগত ব্যাখ্যা ও প্রয়োগ সর্বজনীন গেমিং শিল্পের প্রচলিত মানদণ্ড অনুসারে পরিচালিত হয়।

নিম্নলিখিত সংজ্ঞাগুলো এই দলিলে ব্যবহৃত হয়েছে:

• প্ল্যাটফর্ম: pg50-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা।
• সদস্য / খেলোয়াড়: যে কোনো ব্যক্তি যিনি pg50-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• অ্যাকাউন্ট: সদস্যের ব্যক্তিগত pg50 অ্যাকাউন্ট যেখানে ব্যালেন্স, বেটিং ইতিহাস ও ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• ব্যালেন্স: সদস্যের অ্যাকাউন্টে বর্তমানে বিদ্যমান অর্থের পরিমাণ, যা আসল অর্থ ও বোনাস অর্থ সমন্বয়ে গঠিত।
• বেট / বাজি: কোনো গেমের ফলাফলের উপর খেলোয়াড় কর্তৃক স্থাপিত অর্থের পরিমাণ।
• RNG: Random Number Generator — গেমের নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিতকারী প্রযুক্তি।

pg50-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হলে নিম্নলিখিত যোগ্যতা অবশ্যই পূরণ করতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি ধরা পড়লে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে ও সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

• নিবন্ধনকারীর বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• একটি বৈধ মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে যা OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হবে।
• প্রতিটি মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা বা পরিচয়পত্র নম্বর দিয়ে কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে।
• pg50 যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্রের প্রমাণ চাইতে পারে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তা যেকোনো সময় বন্ধ করার অধিকার pg50 সংরক্ষণ করে।

অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষার দায়িত্ব সম্পূর্ণ সদস্যের। অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা বা অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

pg50 বাংলাদেশের প্রচলিত মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংকিং পদ্ধতিতে আর্থিক লেনদেন সমর্থন করে। জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)।
• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, BRAC Bank, Dutch-Bangla Bank।
• জমার অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১০ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলনের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ দৈনিক সীমা pg50 নির্ধারণ করে, যা VIP স্তর অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।
• জমা করা পেমেন্ট পদ্ধতিতেই উত্তোলন করতে হবে।

অর্থ পাচার বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে pg50 যেকোনো লেনদেন স্থগিত করতে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করতে বাধ্য। উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাই সম্পন্ন হওয়া বাধ্যতামূলক।

pg50 তার সদস্যদের বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো নিম্নলিখিত শর্তাধীন:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং (wagering) শর্ত রয়েছে যা অফারের সাথে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের পূর্বে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একটি বোনাস অফার একবারই ব্যবহার করা যাবে। একই ব্যক্তি বা পরিবার একাধিকবার ওয়েলকাম বোনাস পাওয়ার যোগ্য নয়।
• pg50 বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অফারের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক ব্যবহার ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• বোনাস মেয়াদ উত্তীর্ণ হওয়ার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

pg50-এ সকল প্রকার বেটিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মাবলী দ্বারা পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম থাকতে পারে, যা সংশ্লিষ্ট গেমের পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকবে:

• বাজি স্থাপন করার পর তা বাতিল করা সাধারণত সম্ভব নয় (নির্দিষ্ট ব্যতিক্রম ছাড়া)।
• প্রতিটি গেমের ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা নির্ধারিত আছে।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে pg50 রাউন্ডটি বাতিল করে বাজির অর্থ ফেরত দিতে পারে।
• গেমের ফলাফল ঘোষণার পর কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।
• সকল লাইভ ক্যাসিনো গেম তৃতীয় পক্ষীয় সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন Evolution Gaming, Ezugi) কর্তৃক পরিচালিত এবং তাদের নিজস্ব নিয়মাবলী প্রযোজ্য।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

• অর্থ পাচার বা বেআইনি আর্থিক কার্যক্রম।
• প্রতারণামূলক পদ্ধতিতে বোনাস অর্জনের চেষ্টা ("bonus abuse")।
• একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• হ্যাকিং, ভাইরাস বা অন্য কোনো ক্ষতিকর সফটওয়্যার ব্যবহার।
• গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা বা সফটওয়্যার ত্রুটি ব্যবহার।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• pg50-এর কর্মচারী বা তাদের পরিবারের সদস্যদের অ্যাকাউন্ট খোলা।
• মিথ্যা পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা বা অপারেট করা।
• গ্রাহক সেবা প্রতিনিধিদের সাথে অপ্রীতিকর, হুমকিমূলক বা অশোভন আচরণ।

pg50 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্বসতর্কতা ছাড়াই সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তসমূহের যেকোনো লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি প্রদানে ব্যর্থতা।
• দীর্ঘ সময় (১ বছরের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• সদস্যের নিজের অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পূর্বে বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ প্রদান করা হবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

pg50 যতদূর সম্ভব নিরবচ্ছিন্ন ও নির্ভরযোগ্য সেবা প্রদান করতে সচেষ্ট। তবে নিম্নলিখিত বিষয়ে pg50-এর দায়বদ্ধতা সীমিত:

• সার্ভার বিভ্রাট, নেটওয়ার্ক সমস্যা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রদানকারীর গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে।
• ইন্টারনেট সংযোগজনিত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (force majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ ইত্যাদি।

pg50 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, গেমিং ইন্টারফেস, টেক্সট, গ্রাফিক্স এবং অন্যান্য উপাদান — pg50-এর মেধাস্বত্ব দ্বারা সুরক্ষিত। pg50-এর সুস্পষ্ট লিখিত অনুমতি ছাড়া এই সামগ্রীর কোনো অংশ কপি, বিতরণ, প্রকাশ বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষীয় গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, Microgaming, NetEnt ইত্যাদি)-এর গেমসমূহ তাদের নিজস্ব মেধাস্বত্ব দ্বারা সুরক্ষিত।

pg50 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা আমাদের সদস্যদের সুস্বাস্থ্য ও মানসিক শান্তিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এ লক্ষ্যে pg50 নিম্নলিখিত সুরক্ষা সরঞ্জাম প্রদান করে:

• জমার সীমা: নিজের জন্য দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট পরিমাণ হারানোর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে খেলা বন্ধ হয়ে যায়।
• সেশন টাইমার: নির্দিষ্ট সময় খেলার পর অনুস্মারক পাবেন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত গেম থেকে বিরতি নিন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নিজেকে দীর্ঘমেয়াদে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখার সুযোগ।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

pg50 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করা। সদস্যরা নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে pg50-এর গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি চ্যাট করুন।
• অভিযোগ নিষ্পত্তির সময়: সাধারণত ৩–৫ কার্যদিবস।

pg50 সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে এবং ন্যায্য ও নিরপেক্ষভাবে সমাধান করার চেষ্টা করে। সকল বিরোধ নিষ্পত্তির প্রাথমিক পদ্ধতি হলো আলোচনা ও পারস্পরিক সমঝোতা।